Mahal Çocuk Güvenliği Standartları
Mahal, çocukların cinsel istismarı ve sömürüsüne (CSAE) karşı sıfır tolerans ilkesini benimser. Bu sayfa, bu konudaki politikalarımızı, uygulama içi raporlama mekanizmalarımızı ve iletişim noktamızı açıklar.
Son Güncelleme: Haziran 2026
Genel Taahhüt
Mahal, kullanıcıların çevrelerinde gerçekleşen olayları, duyuruları ve gelişmeleri paylaşabildiği topluluk odaklı bir sosyal platformdur. Platform, Qeople Yazılım ve Medya A.Ş. tarafından geliştirilmektedir.
Çocukların güvenliği bizim için önceliklidir. Çocukların Cinsel İstismarı ve Sömürüsü (Child Sexual Abuse and Exploitation - CSAE) ile Çocuk Cinsel İstismar Materyalleri (Child Sexual Abuse Material - CSAM); Mahal'de ve Qeople tarafından işletilen tüm hizmetlerde kesinlikle yasaktır. Bu konuda sıfır tolerans politikası uygularız.
Sıfır Tolerans
CSAE/CSAM içerikli her türlü paylaşım derhal kaldırılır, ilgili hesap kalıcı olarak askıya alınır ve durum yasalar çerçevesinde yetkili makamlara bildirilir.
Yasaklanan İçerikler
Mahal'de aşağıdaki içeriklerin oluşturulması, yüklenmesi, paylaşılması veya dağıtılması kesinlikle yasaktır:
- Çocukların cinsel istismarını veya sömürüsünü içeren her türlü görsel, video, ses veya metin (CSAM).
- Çocukları cinsel amaçlarla hedef alan, tahrik eden veya cinselleştiren içerikler.
- Çocuklara yönelik cinsel içerikli yorumlar, mesajlar veya etkileşimler.
- Reşit olmayan kişilere ulaşma, onları tuzağa düşürme (grooming) veya cinsel amaçla iletişim kurma girişimleri.
- Reşit olmayan kişilerin cinsel içerikli görüntülerini elde etme, talep etme, yayma veya bunlarla ticaret yapma.
- Çocuk istismarına özendiren, normalleştiren veya bu davranışları savunan içerikler.
- Çocukların güvenliğini tehlikeye atabilecek şiddet, taciz veya zorbalık içerikleri.
- Çocuklara ait kişisel verilerin (ad, adres, okul, konum, fotoğraf vb.) ebeveyn/veli izni olmaksızın paylaşılması.
Yaş Sınırı
Mahal, 18 yaş ve üzeri kullanıcılar için tasarlanmıştır. Kullanıcı kayıt sürecinde yaş beyanı alınır; 18 yaşın altında olduğu tespit edilen hesaplar derhal kapatılır. Çocuklara ait olduğundan şüphelenilen hesaplar incelenir ve gerekli aksiyonlar alınır.
Uygulama İçi Şikayet ve Raporlama Mekanizması
Mahal uygulaması, kullanıcıların CSAE dahil topluluk kurallarını ihlal eden içerikleri uygulamadan çıkmadan bildirebilmesi için uygulama içi raporlama araçları sunar.
İçerik Bildirimi
- Bildirmek istediğiniz gönderi, yorum veya kullanıcı profilinin sağ üstündeki üç nokta (⋯) menüsüne dokunun.
- "Bildir / Şikayet Et" seçeneğini seçin.
- İlgili kategoriyi seçin — çocuk güvenliği ihlalleri için "Çocuk Güvenliği / Çocuk İstismarı" kategorisini kullanın.
- Varsa açıklama ekleyip gönderin. Bildiriminiz Mahal moderasyon ekibine iletilir.
Kullanıcı Engelleme ve Şikayet
Kullanıcı profillerindeki "Engelle" ve "Şikayet Et" seçenekleri ile şüpheli veya rahatsız edici kullanıcıları raporlayabilir, sizinle etkileşim kurmalarını engelleyebilirsiniz.
Doğrudan İletişim
Uygulama içi mekanizmalara ek olarak, acil veya hassas çocuk güvenliği bildirimleri için doğrudan childsafety@qeople.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Bu e-posta kutusu yalnızca çocuk güvenliği bildirimleri için ayrılmıştır ve Mahal moderasyon ve uyum ekibi tarafından izlenmektedir.
CSAM İle Mücadele ve Alınan Aksiyonlar
Mahal, CSAM veya CSAE niteliğinde içerik olduğunu fiilen öğrendiğinde aşağıdaki adımları gecikmeksizin uygular:
- Anında kaldırma: İçerik tespit edilir edilmez platformdan kaldırılır.
- Hesap askıya alma / kapatma: İçeriği üreten, yükleyen veya yayan kullanıcı hesabı kalıcı olarak askıya alınır veya kapatılır; aynı kullanıcının yeni hesap açması engellenmeye çalışılır.
- Delillerin korunması: Yasal süreçlerde kullanılabilmesi adına ilgili içerik, meta veriler ve kullanıcı bilgileri mevzuat çerçevesinde güvenli şekilde muhafaza edilir.
- Yetkili makamlara bildirim: Aşağıda belirtilen ulusal ve uluslararası yetkili makamlara, yürürlükteki kanunlar uyarınca bildirim yapılır.
- İç inceleme: Olay, moderasyon ekibimiz tarafından geriye dönük olarak incelenir; tekrarını önlemek üzere süreç ve sistem iyileştirmeleri yapılır.
Yasal Uyumluluk ve Yetkili Makamlarla İş Birliği
Mahal, çocuk güvenliği ile ilgili yürürlükteki tüm ulusal ve uluslararası mevzuata uyum sağlamayı taahhüt eder. Bunlar arasında özellikle şunlar yer alır:
- 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu (özellikle md. 103 ve 226 — çocukların cinsel istismarı ve müstehcenlik suçları)
- 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
- Birleşmiş Milletler Çocuk Haklarına Dair Sözleşme
Teyit edilen CSAM olayları, aşağıdaki yetkili makamlara — yürürlükteki mevzuat ve yasal süreçler çerçevesinde — bildirilir ve gerektiğinde adli/idari makamlarla iş birliği yapılır:
Kullanıcı Güvenliği ve Sorumluluğu
Mahal kullanıcılarından şunları beklemekteyiz:
- Uygunsuz içerikleri uygulama içi mekanizmalarla bildirmeleri.
- Şüpheli veya kötü niyetli olabileceğini düşündükleri kullanıcıları raporlamaları.
- Topluluk kurallarına ve platform politikalarına uygun davranmaları.
- Çocuklara veya çocuklarla ilgili paylaşımlarda mahremiyete saygı göstermeleri ve ebeveyn/veli izni olmadan çocuklara ait kişisel veri paylaşmamaları.
- Bir çocuğun acil ve gerçek bir tehlike altında olduğunu düşünüyorlarsa, durumu öncelikle 155 (Polis İmdat) veya 112 (Acil Çağrı) hattına bildirmeleri.
Çocuk Güvenliği İletişim Noktası
Çocuk güvenliği bildirimleri, yasal makamlardan gelen taleplerin ve Google Play tarafından iletilebilecek CSAE bildirimlerinin yönlendirileceği iletişim noktamız aşağıdadır. Bu kanaldan gelen bildirimler Mahal moderasyon ve uyum ekibi tarafından öncelikli olarak işleme alınır.
Çocuk güvenliği bildirimleri, kolluk kuvvetlerinden gelen talepler ve Google Play CSAE bildirimleri için ayrılmış, izlenen iletişim kanalıdır.
Çocuk güvenliği bildirimleri, alındıkları andan itibaren mümkün olan en kısa sürede — en geç 24 saat içinde — incelenmeye başlanır ve onaylanan ihlaller için aksiyon alınır.